Política de Privacidad
En travenicorae nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información General
travenicorae (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma digital.
Nuestra empresa está domiciliada en Errekalde-Larraskitu Errepidea, 48003 Bilbo, Bizkaia, España, y opera bajo la legislación española y europea aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que se recopilan automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
- Datos de perfil educativo: nivel de experiencia financiera, objetivos de aprendizaje y preferencias de contenido
- Información de progreso: resultados de evaluaciones, cursos completados, tiempo dedicado al estudio y actividad en la plataforma
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte y retroalimentación
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, patrones de navegación y características utilizadas
- Información de pago: datos de facturación y historial de transacciones (procesados de forma segura a través de terceros certificados)
Finalidades del Tratamiento
Procesamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos legales y para diversas finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios educativos. Cada finalidad tiene su respectiva base legal que garantiza el tratamiento legítimo de tu información.
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos para proporcionar acceso a nuestros programas educativos, personalizar tu experiencia de aprendizaje, evaluar tu progreso y generar certificados de finalización de cursos.
Comunicación y Soporte
Procesamos tu información para responder consultas, enviar actualizaciones importantes sobre cursos, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación educativa relevante.
Mejora de Servicios
Analizamos datos de uso de forma agregada para mejorar nuestros programas educativos, desarrollar nuevo contenido y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
Cumplimiento Legal
Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones legales, regulaciones educativas y requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario.
Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de protección y con proveedores que cumplen con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Los casos en los que podríamos compartir información incluyen: procesadores de pago certificados para transacciones seguras, proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma, servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario, y cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
Tus Derechos como Usuario
Como usuario de nuestros servicios y bajo la legislación europea de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tus datos y garantizar su uso responsable.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos
Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen encriptación de datos, acceso restringido basado en roles, monitoreo continuo de seguridad, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.
Todos nuestros empleados y colaboradores que tienen acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable. Los datos de registro y perfil se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Los datos de progreso educativo se conservan por un período de cinco años después de la finalización de los programas para efectos de certificación y seguimiento académico.
Cuando decidas cerrar tu cuenta o ejercer tu derecho de supresión, eliminaremos tus datos personales de manera segura, excepto aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o contables.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
Las cookies que utilizamos incluyen cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para comprender el uso de la plataforma, y cookies de personalización para adaptar el contenido a tus intereses educativos.
Transferencias Internacionales
En algunos casos, podríamos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de ciertos servicios técnicos. Cuando esto ocurra, implementamos las salvaguardias apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos, o necesitas asistencia relacionada con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de protección de datos está disponible para ayudarte.
Dirección: Errekalde-Larraskitu Errepidea,
48003 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: +34 968 085 011